İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Media Markt online üzerinden 16 Ağustos’ta Remington marka saç maşası ve düzleştiriciyi toplam 6.162 TL ödeyerek satın aldım. Annem aynı ürünleri hediye aldığı için 18’inde elime ulaşan ürünleri 19’unda iade için kargoya verdim ve 20’sinde Media Markt’a teslim edildiği bilgisini aldım.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Çağrı merkezi ve destek hattı ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını, ürün iadesinin teslimini ve sürecin hangi aşamada olduğunu bile göremediklerini söylüyorlar. İademin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ürünler 20’sinde kendilerine ulaştığı halde, ödediğim 6.162 TL’nin halen tarafıma iade edilmemesinin nedenini öğrenmek ve iademin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.