to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı
Media Markt online üzerinden 16 Ağustos’ta Remington marka saç maşası ve düzleştiriciyi toplam 6.162 TL ödeyerek satın aldım. Annem aynı ürünleri hediye aldığı için 18’inde elime ulaşan ürünleri 19’unda iade için kargoya verdim ve 20’sinde Media Markt’a teslim edildiği bilgisini aldım.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Çağrı merkezi ve destek hattı ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını, ürün iadesinin teslimini ve sürecin hangi aşamada olduğunu bile göremediklerini söylüyorlar. İademin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Ürünler 20’sinde kendilerine ulaştığı halde, ödediğim 6.162 TL’nin halen tarafıma iade edilmemesinin nedenini öğrenmek ve iademin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
16 Ağustos'ta Media Markt'tan Remington saç maşasını ve düzleştiriciyi satın alıp 20'sinde iade ettim. Saç maşası iadesi ve ücreti geri geldi, ancak düzleştirici için hiçbir iade yapılmadı. Media Markt müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, Derin Ticaret ise hızlıca yardımcı oldu ve maşası için iade yaptı, fakat düzleştiriciyi iade etmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve Media Markt'tan memnun değilim.
