İade Edilen Kulaklığın 2.800 TL Ücreti İki Aydır Geri Ödenmedi

Media Markt Mersin Yenişehir Forum mağazasından aldığım Anker Liberty 4 nc model kulaklığı iade etmeme rağmen yaklaşık 2 aydır 2.800 TL tutarındaki ücretimin geri ödemesi yapılmadı. İade sırasında mağaza yetkilisi ücretin kartıma yatırılacağını söyleyerek beni gönderdi ve bu doğrultuda beklemeye başladım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Çağrı merkezi, sürekli mağazadan haber beklendiğini söylemek dışında somut hiçbir adım atmadı. Bu süreçte iade ile ilgili belge ve fişlerim elimde mevcut olmasına rağmen, hala para iadem hesabıma geçmedi ve ortada ciddi bir mağduriyet var.

İademin derhal işleme alınarak 2.800 TL tutarındaki ücretimin kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.