Hayalet Ekran Koruyucu Kayıt Düzeltmesi Ve Ücret İtirazı

18.01.2026 tarihinde Brandium AVM Media Markt mağazanızdan iPhone 17 satın aldım. Cihazla birlikte 3.700 TL bedelle kılıf, 2 yıl ekran koruyucu ve powerbank paketini de aldım. Ürünü alırken görevli personele özellikle hayalet ekran koruyucu istediğimi belirttim ancak sonrasında kaydın yanlış yapıldığı ortaya çıktı.

Yakın zamanda Gebze mağazanıza gittiğimde, sistemde hayalet ekran olarak kayıt yapılmadığını, bu kaydın düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Brandium mağazanıza gittiğimde, oradaki yetkililer kaydın doğru olduğunu ve gerekli işlemin yapıldığını ifade ettiler. Bugün yeniden Gebze mağazanıza gittiğimde ise kaydın hâlâ düzeltilmemiş olduğunu ve işlem için benden ek ücret talep edildiğini öğrendim.

Satın alırken özellikle belirttiğim hayalet ekran kaydımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve paketimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.