to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online mağazasından yaklaşık 7 gün önce dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuda belirgin hasar vardı. Ürünü hiç açmadan, kutu hasarlı olduğu için hemen iade/değişim talebi oluşturdum.
Daha sonra bana belge eksik olduğu yönünde bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo tutanağının eksik olduğunu, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. Ürünü getiren Yurtiçi Kargo ise herhangi bir tutanak vermiyor, bu nedenle benim elimde de kargo hasar tutanağı bulunmuyor. Ürünü hiç açmamış olmama rağmen ve kutu hasarlı geldiği halde bu durumun sorumluluğu tamamen bana yükleniyor ve mağdur ediliyorum.
Media Markt’ın, Yurtiçi Kargo’nun tutanak vermemesinden kaynaklanan bu sorunu müşteriye yansıtmadan çözmesini ve hasarlı gelen ürünün tarafıma ek bir belge talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanılmamış ve kutusu hasarlı gelen bir ürünle baş başa bırakılmış oluyorum.
22 Eylül tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Philips marka kablolu süpürge siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında eşim kutuyu video çekerek açtı ve ürünü denedi. O sırada herhangi bir sorun fark edilmemiş, ancak ben eve geldiğimde ürünün üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Ürün çalışmasın...
18 Aralık’ta Media Markt online sitesi üzerinden bir süpürge satın aldım, sipariş numaram 284069219. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dair net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte Media Markt tarafından bana mantıklı ve açıklayıcı hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece o...
Media Markt mağazasından aldığım dikey Süpürgenin borusu kırıldı. Mağazaya tamiri için bıraktık. Ürünü garantisi devam ettiği için mağazaya götürdük. Size durum ile ilgili bilgi mesajı gelecek dediler. Gelmedi. Tesadüfen aradığım zaman hasar beyanı vermediğim için ürün geri gelmiş bunu öğrendim. Söy...
10 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilen elektrik süpürgesinin kutu açılımını video çekerek yaptım. Sonuç kullanılmış bir ürün tarafıma orijinal paketleme olmadan gelmiş. Media Markt i arayarak durumu bildirdim ve tarafımdan video fotoğraflar mail olarak istenildi. Gerekli mail iletildi ve 11 Nisan...
Media Markt'tan Electrolux PureC9 elektrikli süpürge aldım. Ancak mağazada stok olmadığı için mağaza çalışanı siparişi internet üzerinden verdi ve ürün eve teslim edildi. Ürün geldiğinde kargo şahsıma teslim edilmedi, doğrudan adrese bırakılıp gidilmişti. Kargoyu açtığımızda süpürgenin kırık olduğun...
Yorumlar