Hasarlı Derin Dondurucu Teslimatı Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Media Markt internet sitesi üzerinden Altus 2298 model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ayı aşkın süre önce sipariş etmeme rağmen, halen sorunsuz şekilde kullanmaya başlayamadım. Teslimat Konya Güney sınır’daki adresime yapıldı ancak ürün baştan itibaren hasarlı geldi.

Derin dondurucunun kapağında ezilme ve hasar olduğu görüldü, kuruluma gelen ekip önce kapağı tamir edeceklerini söyledi. Daha sonra cihazın alt kısmında da ezik ve hasar bulunduğu anlaşıldı. Bugün ikinci kez servis gelerek ürünü komple alıp götürdü. Ürünün her yerinde ezilme ve çizikler bulunmasına rağmen bir aydır bu sorun çözülemedi ve derin dondurucuyu kurup kullanamıyorum. Ödemeyi kartla üç taksit olarak yaptım.

Ürünün bu kadar hasarlı şekilde teslim edilmesi ve sürecin bu kadar uzamasından son derece mağdurum. Hasarsız, sıfır bir ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya istersem siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.