Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin Değişim Reddine Karşı Şikayet

Media Markt online alışveriş sitesinden 12.999 TL ödeyerek Altus al 403 MP bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bugün sabah kurulum için gelen servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu gördü ve bu durumla ilgili tutanak tuttu.

Servis ürünü bu şekilde teslim almadı, ancak buna rağmen Media Markt tarafı değişim yapmayı kabul etmiyor. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü iade etmemiz gerektiğini, taksitle aldığımız için bedelin de kredi kartına yine taksit taksit yatırılacağını söylüyor. Ancak biz ürünü taksitle aldığımız için şu an kredi kartımızın limiti yeni bir ürün alabilecek kadar uygun değil ve bu nedenle mağdur oluyoruz.

Hasarlı gelen bu ürün için, kart limitimizi bloke edecek bir iade süreciyle uğraşmak yerine, aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir Altus al 403 MP bulaşık makinesi ile birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 305291897’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.