Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadesi Üç Hafta Boyunca Beklemede

14.01.2026 tarihinde Media Markt’tan Grunning At-7950 ürününü satın aldım. Ürün elime bozuk olarak ulaştı, buna rağmen iade almak istemediler ve ben de Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti kararıyla iade hakkım oluştu ancak bu karara rağmen üç haftadır ücret iadem yapılmıyor.

Bu süreçte Arçelik servis tarafından üç hafta boyunca arandım fakat somut olarak para iadesi yapılmadı, hatta iade talep numarası bile ancak bugün, artık konuyu iyice sıkıştırdığım için verildi. Ücret iadesinin en geç 17 Haziran itibarıyla yapılmış olmasını beklerken hâlâ bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. Sipariş/fatura numaram 40921092’dir.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürün bedelimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşattıkları bu uzun gecikme ve mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımın fazlasıyla tarafıma ödenmesini ve ayrıca gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.