Govee Y Light Bağlantı Aparatı Kayboldu, Cevapsız Destek

Geçen sene Media Markt’tan satın aldığım Govee y Light ürününü duvara talimatlara uygun şekilde monte ettim. Zamanla ürünün bağlantıları gevşedi ve duvardan düştü. Bu düşme sırasında bağlantı aparatlarından biri kayboldu ve şu anda ışıkları birbirine bağlayamıyorum.

Piyasada veya internet üzerinde bu bağlantı aparatını yedek parça olarak hiçbir yerde bulamıyorum. Govee Türkiye resmi Instagram hesabına defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım ve kiminle, hangi kanal üzerinden iletişime geçmem gerektiğini de bilmiyorum.

Benim tek talebim, kaybolan bağlantı aparatını ücretini ödeyerek satın almak ve ürünü tekrar sorunsuz kullanabilmek. Yedek parça temini ve benimle sağlıklı bir iletişim kurulması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.