to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan Govee Hexa Pro model ürünü 7.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiçbir darbe, yanlış kullanım veya dış etken olmamasına rağmen kendi kendine çalışmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ürünü mağazaya götürüp teslim ettim; ürün kayıt formunda T024-48400‑R‑C numarası yer alıyor.
Ürünü teslim ettikten yaklaşık 4 gün sonra tarafıma, ürünün tamir edilemediği ve stoklarda da aynı ürün bulunmadığı için yalnızca 7.900 TL para iadesi veya hediye çeki seçeneği sunulabileceği bildirildi. Ancak bu ürün şu anda Türkiye’de satılmıyor; yurt dışından temin etmek istediğimde en ucuz yaklaşık 13.000 TL civarında bir bedel ödemem gerekiyor. Media Markt’ta da aynı ürünü veya benzerini bu fiyata almam mümkün değil, çünkü ürün ellerinde yok.
Ürünü garantili olarak satın almama rağmen, aynı ürünü kullanmaya devam edebilmem için aradaki ciddi fiyat farkını cebimden ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Eğer 7.900 TL’ye aynı ürünü veya teknik olarak muadilini sağlayamayacaklarsa, bu şekilde satış yapılmaması ve tüketicinin bu kadar açık şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bunların üzerine, mağazada bana ürünle ilgili fatura vermek istediklerinde tarafıma “homepod” yazan, şubat ayı tarihli ve bana ait olmayan, başka bir kişiye kesilmiş bir fatura verdiler. Ben böyle bir ürünü hiç satın almadım ve kendi adıma kesilmiş gerçek faturam yerine başkasına ait bir faturanın verilmesini son derece güven sarsıcı ve kabul edilemez buluyorum.
Media Markt’tan talebim, öncelikle kendi adıma kesilmiş gerçek faturamın bulunup tarafıma iletilmesi, ardından da Govee Hexa Pro veya teknik özellik ve performans açısından muadil bir ürünün güncel piyasa koşulları dikkate alınarak, mümkünse aynı ürünün güncel fiyatı üzerinden ya da buna yakın makul bir bedelle tarafıma temin edilmesi ya da aradaki fiyat farkının mağduriyet oluşturmayacak şekilde karşılanacak bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde, garanti kapsamında olması gereken bir üründe hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Media Markt Mall of mağazasından yaklaşık 2 ay önce Segway marka bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü mağazada istediğim markadan teslim aldım; ancak kasada yapılan hata nedeniyle fişte farklı bir marka olarak geçirilmiş. O dönemde iki scooterın fiyatı aynıydı ve bu farkı kasada fark etmedim. ...
Media Markt’tan aldığım Logitech G733 Wireless Gaming kulaklığımda uzun süredir devam eden ses cızırtısı ve mikrofonun karşı tarafa düzgün ses iletmemesi sorunları yaşadım. Yaklaşık 2 ay boyunca, ürünü toplamda 3 farklı bilgisayarda denedim ve aynı sorunlar devam etti. Ürünüm garanti kapsamında oldu...
06 Kasım’da Gebze Center Media Markt mağazasından Tefal marka bir ütü satın aldım. Mağazada ürünü açıp kontrol etmediler. Eve geldiğimde ütünün küçük bir kısmında kırık olduğunu ve su akıttığını fark ettim. Evlilik hazırlıkları nedeniyle aynı gün mağazaya geri götüremedim, 2 gün sonra yani 8 Kasım’d...
20 Temmuz’da Kocaeli İzmit’teki 2 katlı Media Markt mağazasından Himo Z16 model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti 33.000 TL’ye aldım, ancak kısa süre sonra fiyatı 24.000 TL’ye düştü. Aradaki 10.000 TL’lik farkın iadesini ya da en azından hediye çeki gibi bir telafi talep etmek için mağazayl...
6 Ekim’de Media Markt’ın online mağazasından iki adet Segway Max g3 Scooter satın aldım ve bunun için toplam 114.000 ₺ ödedim. Ancak sadece üç gün sonra, 9 Ekim’de aynı ürünlerin 5.000 ₺ indirimli satıldığını gördüm ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok etkiledi. Zor şartlarda çalışıp bir...
Yorumlar