Garantiyle Değişim Hakkım Varken Daha Düşük Kalitede Ürün Teklif Edildi, Mağduriyetim Çözülmedi

4 yıl önce çeyizim için almış olduğum robot süpürgenin 1+3 yıl uzatılmış garantisi mevcuttu. Ürünü bir yıl kullandım ardından kendiliğinden durdu ve daha da çalışmadı. Garanti kapsamında inceletmeye yolladığımda 'bataryanın bittiğini ve bir şey yapamayacaklarını' ilettiler. Garantim olduğu halde ilgilenmediler. Ben de Tüketici Hakları mahkeme heyetine başvuru yaptım. 4ay kadar bekleme sonra ben haklı göründüm ve mağazadan kusursuz yenisi ile değişmesi sonucuna varıldı. Mağazaya bu sonucu ilettiğimde benim kullandığım ürünün olmadığı muadil olarak daha düşük kalitede ( toz haznesi, süpürme süresi, navigasyon özellikleri) ürünü bana vermeyi teklif ettiler. Yaşamamış olduğum sıkıntılı beklemenin ardından üstelik bir de icra ile uğraşacağım. Benim uğraşmayacağımı düşünüp böyle bir ürün verip susturmaya çalışıldığımı düşünüyorum ama üzgünüm sonuna kadar bu işin peşinde olacağım.