to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S7 Max v Ultra model ürünü, 31.000 TL civarında bir bedelle Media Markt’tan satın aldım. Ürünümün 1 yıl kasko ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, paspas bölümünde aşağı yukarı inme mekanizmasında ve su haznesi, toz toplama haznesi gibi iç parçalarda kırılmalar meydana geldi. Ürünü yaklaşık 1 ay önce garantiye gönderdim ve 00636.1220081 numaralı servis kaydı açıldı.
Media Markt yetkilileri, ürünün iç kısmındaki kırılmaların kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına alınamayacağını iletti. Ancak ürünün iç kısmında oluşan ve benim müdahale etmemin mümkün olmadığı bu kırıkların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, görüşmelerim yüzüme kapatıldı.
Garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek, paspas bölümü için 8.000 TL, fan motoru için 3.500 TL ve su haznesi ile toz toplama haznesi için toplamda 9.000 TL ücret talep edildi. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe, garanti süresi devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmak ve destek alamamak beni mağdur etti.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Roborock S7MaxV satın aldım, Media Markt mağazası Etlik Antares şubesinden ve alırken ekstra kasko ve garanti yaptırdım. Cihazın yılı dolmadan sorunlar meydana geldi. Eskisi gibi çekmiyor, istasyonu bulamıyor. Kapatıp açtığımızda haritalamada sorun oluyor. Cihaz çekim yaparken tozların yarısı toz ha...
Roborock s8 robot süpürgemi çekim gücü düşük olduğu için Temmuz ayında Diyarbakır C***** K****** Media Markt şubesine teslim ettim. Ürünüm, Media Markt tarafından Summit teknik servise gönderildi. Teknik servis, fan temizliği ve sarf malzeme temizliği adı altında 3200 TL ödeme talep etti. Bu ücreti ...
Media Markt Bandırma mağazasından aldığım Roborock s8 robot süpürge, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istediğimde, başta Roborock Türkiye garantisi kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü sizden aldığım için bu durumun beni ilgilendirmediğini belir...
Media Markt Forum Aydın AVM mağazasından aldığım Roborock s8 model robot süpürge, satın aldığım günden beri sürekli sorun çıkarıyor. İlk arıza ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra başladı ve ardından kısa süre içinde tekrar aynı sorunları yaşadım. Son olarak da iki gün önce yine aynı arızalar tekrarla...
Media Markt’tan yaklaşık 11900 TL’ye Roborock s7 robot temizleme aleti satın aldım ve garanti süresini uzatmak için 1700 TL'ye sigorta yaptırdım. Cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle 21 Ağustos’ta İstanbul Emaar Media Markt mağazasına teslim ettim. 26 Ağustos’ta ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönd...
Yorumlar