to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan yaklaşık 11900 TL’ye Roborock s7 robot temizleme aleti satın aldım ve garanti süresini uzatmak için 1700 TL'ye sigorta yaptırdım. Cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle 21 Ağustos’ta İstanbul Emaar Media Markt mağazasına teslim ettim. 26 Ağustos’ta ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. 29 Ağustos’ta tekrar servise verdim, 8 Eylül’de “yapıldı” denilerek teslim edildi fakat cihaz yine tamir edilmemişti. 30 Eylül’de bu kez Optimum Media Markt’a bıraktım, halen serviste ve cihazıma ulaşamıyorum.
T007-35859-R-C numaralı onarım talebimle ilgili süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce ürünü hediye çekiyle değiştirebileceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra farklı bir yetkili servise yönlendirildiğim ve ürünün hâlâ tamir edilemediği belirtildi. Her defasında “ürününüz tamir edildi, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesajlar geliyor, ancak mağazaya gittiğimde ürünün hâlâ serviste olduğu ve sistemde hata olduğu söyleniyor. Bu süreçte toplamda 3 kez servise gönderdim, her seferinde ya yapılmadan geri geldi ya da sorun çözülmeden teslim edildi.
Hem garanti hem de sigorta belgelerim ve faturam mevcut, belgelerim de sistemde görünüyor. Ancak iki aydır mağdur ediliyorum ve çözüm sunulmuyor. İlk başta kabul ettiğim hediye çeki seçeneğinin uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan satın aldığımız Roborock marka robot süpürge için, ek ücret ödeyerek sigorta hizmeti de dahil ettik. Cihazın şarj olmama ve "şarj bağlantı noktasını temizleyin" uyarısı vermesi üzerine, ürün şu ana kadar 3 kez yetkili servise gönderildi. Her bir servis süreci haftalar sürmesine rağm...
Media Markt Bandırma mağazasından aldığım Roborock s8 robot süpürge, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istediğimde, başta Roborock Türkiye garantisi kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü sizden aldığım için bu durumun beni ilgilendirmediğini belir...
Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt tan Roborock s7maxv robot süpürge aldım 2+3 yıl ek garanti yaptırdım. Bir ay önce ürünümde sıkıntı oldu. Garantiye gönderdim garantiden geldiğinde ürünümün alt matı içerisinde yoktu kutudan sadece kırık küçük bir parçası cıktı. Servis ürünün parçasının bulunamadığını ...
Optimum Media Markt'tan Roboroc S7 robot süpürge aldık bir yıl olmadan süpürmede silmede eski performansı olmayınca ve odaları karıştırınca süpürgeyi götürdük. Yetkili servise gönderdiler ücret talebinde bulundular. Satarken kaskoyu öve öve bitiremeyen kullanıcı hatasında yenisi veriliyor diyen çalı...
Optimum Media Markt'tan Roboroc S7 robot süpürge aldık bir yıl olmadan süpürmede silmede eski performansı olmayınca ve odaları karıştırınca süpürgeyi götürdük. Yetkili servise gönderdiler ücret talebinde bulundular. Satarken kaskoyu öve öve bitiremeyen kullanıcı hatasında yenisi veriliyor diyen çalı...
Yorumlar