Garanti Süresi Devam Etmesine Rağmen Kırılan Rulman İçin Teknik Destek Alınamıyor

Media Markt’tan satın aldığım Xiaomi g20 Lite dikey süpürgenin başlık kısmındaki fırça rulmanı kırıldı. Ürünün garanti süresi 2027 yılının Mart ayına kadar devam etmesine rağmen bu arıza için hiçbir şekilde teknik destek alamıyorum.

Yaklaşık 5–6 ay önce Media Markt ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm üretilmedi. Beş gün önce tekrar aradığımda ise bu kez ürünün yurt dışı kaynaklı olduğu gerekçesiyle teknik destek veremeyeceklerini söylediler ve yine somut bir çözüm sunmadılar.

Garanti süresi devam eden ürünüm için kırılan parça konusunda teknik servis desteği alamamak ve baştan beri çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Xiaomi g20 Lite dikey süpürgemdeki kırık başlık/fırça rulmanı arızasının giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da onarımın yapılması konusunda destek talep ediyorum.