Full Kaskolu Telefonum Haftalardır Serviste İşlem Görmüyor

Yusuf

Media Markt

11 Aralık 2025 19:44

491

Media Markt’tan aldığım Oppo F14 marka telefonum kırıldığı için, full kaskolu olduğu halde 18 Kasım tarihinde Ankara Keçiören Forum Ankara mağazası üzerinden servise verdim. Bana cihazın en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 24 gün geçti ve telefona adeta dokunulmamış durumda, hesaplarımın hâlâ açık olduğu bile görünüyor.

Full kasko yapılmasına ve net bir süre verilmesine rağmen, bu kadar süre geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. 1 yıl sürebilen Tüketici Hakem Heyeti süreçleri göz önüne alındığında, bu belirsizlik içinde beklemek istemiyorum; bugün 40.000 TL’ye alınan bir telefonun, 1 yıl sonra aynı değerde olmayacağı çok açık.

Cihazımın seri numarası 865560076044053’tür. Talebim, ya aynı özelliklerde yeni bir telefon verilmesi ya da ödediğim ücretin iadesinin ivedilikle sağlanmasıdır. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Telefonumun Akıbeti Belirsiz, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ebru

Media Markt

11 Ekim 2025 11:55

464

9 Eylül’de Oppo 14 model telefonumun ekranı çatladığı için Media Markt Piazza mağazası üzerinden servise gönderdim. Ürünün sigortası için zaten 11.900 bin tl ödedim ve cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı, üstelik telefonu alalı sadece iki gün olmuştu. Servis tarafından verilen takip kodunu girdiğim...

1 Destek

Media Markt Pert Kararı 20 Gün Sonra Bir De Şaka Gibi!

Bekir

Media Markt

14 Kasım 2023 01:29

913

Media Markt'ta telefon alırken güzel sözlerle karşılanıyoruz. Cihaz alırken kasko önerilerek, kırılmasına karşı onarım hakkınız olduğunu söyleyerek bizlere ümit bağlatıyorlar. Mağaza yönetimi cihazımın kaskosunun 2024'ün 1.ayına kadar geçerli olduğunu belirtti. Sadece camı kırıldı ve ben de Media Ma...

1 Destek

Ahsen sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yüksek Fiyatlı Kasko Hüsranı

Ahsen

Media Markt

05 Ocak 2024 13:31

1.106

Öncelikle MediaMarkt'tan Omix marka telefon aldım, fiyatı yaklaşık 4500 TL idi. MediaMarkt çalışanları, iki yıllık kasko hakkında bilgi verdiler. Çalınma, kırılma gibi durumlarda cihazın onarılacağı belirtildi. 1500 TL'ye kasko paketini satın aldım. Telefonumu düşürdüm ve sadece arka kısmı çatladı. ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Telefonun Tamiri Haftalardır Gecikiyor, Mağdur Edildim

İbrahim

Media Markt

08 Ağustos 2025 18:12

724

6 ay önce Media Markt Kahramanmaraş mağazasından Oppo A60 model bir telefon satın aldım. Ürüne ek olarak 3.000 TL kasko ödemesi de yaptım. Telefonun ekranının kenarında çatlama oluştu ve cihazı 4 hafta önce garantiye verdim. Ürün kayıt form numaram: T026-43502-R-C. Ancak bu süreçte tarafıma herhang...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü