Fiyat Farkı Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Geciken İade

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Huawei Mate 12 GB 256 GB tablet için 20.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişten bir gün sonra 28.09.2026 günü tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.

Ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak neden iptal edildiğini sordum, görevli ürünün ellerinde kalmadığını söyledi. Ancak kısa süre sonra Media Markt’ın sitesine tekrar baktığımda aynı ürünü bu kez 24.900 TL fiyatla satışta gördüm. Yani ben ürünü daha düşük fiyattan aldığım için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca ödemiş olduğum 20.900 TL için 3 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala para iadesi hesabıma yatırılmadı. Hem ürünü vermeyip hem de paramı zamanında iade etmeyerek mağdur ediliyorum.

330213022 numaralı siparişimin iptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ödemesini yaptığım tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve gerektiğinde ürünü sipariş verdiğim fiyattan alma hakkım konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve fiyat farkı nedeniyle keyfi iptal uygulamasının giderilmesini talep ediyorum.