Fiyat Etiketi Ve Kasadaki Fiyat Farkı, Mağaza Yöneticisinin İlgisiz Tutumu

02.06.2026 tarihinde Konya Real m1 Media Markt mağazasından Kioxia marka bir flash bellek almak için ürünün bulunduğu standa baktığımda fiyat etiketinde 439 TL yazdığını gördüm, hatta bu etiketin fotoğrafını da çektim. Ürünü kasaya götürdüğümde ise kasada 539 TL olarak okundu ve stantta gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine mağaza satış danışmanı ile görüştüm, o da mağaza yöneticisini çağırdı. Fiyatın yanlış olduğunu, etikette 439 TL yazdığını ve fotoğrafını çektiğimi söyledim. Mağaza yöneticisi hafta sonu geçti, bunun peşinde dolaşamam gibi ifadeler kullanarak son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Daha sonra standa tekrar baktığımızda ilgili fiyat etiketinin sökülmüş olduğunu gördük. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde kaba bir cevap verdi. Mağaza yöneticisi olarak adlandırılan B***** isimli personelin çözüm odaklı olması gerekirken bu şekilde bir üslup ve tavırla yaklaşması beni son derece rahatsız etti.

Bir tüketici olarak 100 TL’lik farkın tutarından ziyade, hakkım olan bir durumda böyle saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan dolayı şikayetçiyim. Ürünü stantta gördüğüm 439 TL’lik fiyattan satın almak ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza yönetiminin müşteri memnuniyetine uygun şekilde davranmasını talep ediyorum.