Fiyat Düşüşü Sonrası İade Ve Bilgi Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt online mağazasından LG 65QNED93A6A 65 inç televizyonu 69.999 TL bedelle satın aldım. Kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı 66.497 TL’ye düştü. Ürün henüz elime ulaşmadan fiyat bu seviyeye inmesine rağmen siparişim yeni fiyattan güncellenmedi ve aradaki fark için herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

323954414 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açılıyor, ancak fiyat farkı ile ilgili somut ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünse de, takip linkinde hiçbir bilgi bulunmadığı için ürünün nerede olduğu hakkında da bilgi sahibi değilim. Buna rağmen ürünü iptal edip süreci başa almadan, ürün elime ulaşmadan önce bu fiyat farkı konusunun net şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.

Bu siparişte 4.000 ParaPuan kullandım ve bu puanlar sayesinde 200 TL tutarında indirim sağladım. Ürünü iptal etmem halinde iptalin benden kaynaklı olacağı ve bu nedenle puanlarımın geri iade edilmeyeceği özellikle ifade edildi. Ben ürünü iptal edip süreci uzatmak istemiyorum, sadece mevcut sipariş üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın, kullandığım ParaPuan’dan bağımsız olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.