Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddedildi

Media Markt Adana Optimum (Adanorm Focus) şubesinden 24 Şubat tarihinde 3.800 TL’ye JBL Flex 2 kulaklık satın aldım. Ancak ürünün fiyatının 9 Nisan tarihinde 2.600 TL’ye düştüğünü gördüm ve yaklaşık iki hafta gibi kısa sayılabilecek bir süre içinde bu kadar yüksek bir fark oluşması beni müşteri olarak mağdur etti.

Daha önce benzer bir durumu yine Media Markt’ta yaşamış ve o zaman müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilmişti. Bu kez aynı durum için mağaza ile görüştüğümde bana fiyat koruma politikalarının olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Satın alma sonrasında bu kadar kısa sürede meydana gelen ciddi fiyat farkının müşteri memnuniyeti dikkate alınarak değerlendirilmesini ve önceki örnekte olduğu gibi aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.