Faturalandırma Nedeniyle Apple Watch Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Media Markt Mersin Saya Park şubesinden, Media Markt mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait Apple Watch Series 10 akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 275371864, ürünün mağaza teslim seçeneğiyle tarafıma teslim edilmesini bekliyordum. Ödemeyi kendi adıma ait kredi kartımla yaptım, iletişim bilgilerim de bana ait olmasına rağmen, faturayı ortağı olduğum şirkete kestirdiğim gerekçesiyle ürünü bana teslim etmediler. Ayrıca, ürünün başkası adına faturalandırılması halinde sadece faturalandırılan kişinin ürünü teslim alabileceğine dair hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü iptal edip tekrar almam halinde kampanya indiriminin uygulanacağı söylendi. Ancak ürünü iptal ettikten sonra herhangi bir indirim kuponu tanımlanmadı ve bu süreçte mağaza çalışanları oldukça bilgisiz ve kaba davrandı. Ürünü kampanyadan 18.334 TL’ye almıştım, şu an ürünün normal fiyatı ise 19.299 TL. Ürün tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyet yaşadım.

Eğer böyle bir problem yaşanıyorsa, ürün satın alan kişi ile faturalandırma yapılan kişinin farklı olması halinde neden ürün satışı gerçekleştirildi? Bu konuda da bir açıklama bekliyorum.

Ürünü kampanyadan aldığım fiyata tekrar alabilmem için bana indirim kuponu tanımlanmasını veya ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.