Erken Gelen Ceva Teslimatı Nedeniyle Media Markt Siparişi İptal Edildi

Media Markt internet sitesi üzerinden 334454750 numaralı siparişimle Bosch WQA24201RT model kurutma makinesi satın aldım ve teslimat için 27.10.2026 tarihi, 10:00–22:00 saat aralığı verildi. Buna rağmen Ceva sabah yaklaşık 08:45 civarında adrese gelmiş, site güvenliği de saat erken olduğu ve site yönetimi kararı gereği bu saatte araç girişine izin verilmediği için teslimatı gerçekleştirmemiş.

Teslimat zaman aralığı 10:00’dan sonra olmasına rağmen, firmanın bu aralığa uymayıp daha erken gelmesi ve ardından gün içinde teslimatı tekrar denememesi nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Gün boyu ürünün yeniden getirileceğini beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişimi veya bilgilendirme yapılmadı.

Media Markt’ın Ceva ile olan çalışma koşullarını ve sözleşmesini gözden geçirerek teslimat saat aralıklarına uyulmasını sağlamasını istiyorum. Her yerde satılan bir ürün için bu şekilde süreçlerin yönetilmesi, gereksiz iptallere ve hem müşteri memnuniyetinin hem de ticaretin zarar görmesine neden oluyor. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların önlenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.