Ana Sayfa
Media Markt
Teslim
Ekstra Ücret Ödenen Antrasit Bulaşık Makinesi Yerine Yanlış Renk Teslimatı Mağduriyeti

ID:34243184

Ekstra Ücret Ödenen Antrasit Bulaşık Makinesi Yerine Yanlış Renk Teslimatı Mağduriyeti

Melike

Media Markt

15 Kasım 2025 16:39

564

10.11.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Media Markt şubesinden Bosch SMS6EMI70T model bulaşık makinesini antrasit renk olarak satın aldık ve bu renk için 4000 TL ek ödeme yaptık. Ancak teslimat sırasında bize gri (inox) renk ürün getirildi. Durumu teslimatı yapan personele ilettiğimizde, bu seride antrasit rengin bu şekilde olduğu söylendi. Bosch bayisini aradığımızda ise, seride hem gri hem de antrasit rengin mevcut olduğu ve bize teslim edilen rengin gri olduğu belirtildi.

Yanlış renk teslim edildiğini belirterek Media Markt’a başvurduk, ancak yanlış getirdikleri ürünü alıp anlaştığımız ve ekstra ücret ödediğimiz antrasit renk ürünü getirmelerini talep ettiğimizde destek olmayacaklarını söylediler. Ayrıca, Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda ürün kodunu istediler ve 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadık.

Evimizdeki tüm beyaz eşyaları Bosch’tan tercih ediyoruz, ancak bu süreçte mağdur edildik. Ekstra ücret ödeyerek antrasit renk olarak aldığımız bulaşık makinesinin, anlaştığımız şekilde ve istediğimiz antrasit renkle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı da belirtmek isteriz.

Media Markt

15 Kasım 2025 16:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Melike Ç. “Ekstra Ücret Ödenen Antrasit Bulaşık Makinesi Yerine Yanlış Renk Teslimatı Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

16 Kasım 2025 14:16

Merhaba Melike Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251116-006741 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

17 Kasım 2025 11:18

Merhaba Melike Ç 251116-006741 kayıt numaralı “Ekstra Ücret Ödenen Antrasit Bulaşık Makinesi Yerine Yanlış Renk Teslimatı Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Melike

25 Kasım 2025 17:09

Hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi. Bu bir çözüm değil dolayısıyla mağduriyetimizi gideremediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi

Elif

Media Markt

13 Ağustos 2025 16:48

614

9 Ağustos 2025 Cumartesi günü Media Markt’tan satın aldığım Bosch SMS26DW00T model bulaşık makinesi teslim edildi. Yetkili servis ürünü açtığında makinenin ön kapağında hasar olduğunu fark ettim. Ürün sıfır ve garantisi mevcut, sipariş numaram: 270102694. Teslimat adresim İstanbul’dur. Sorunu yaşad...

Teslimatta Hasarlı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Deneyimi

1 Destek

1 Yorum

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü

Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Muhammet

Media Markt

08 Ekim 2023 22:41

669

"Sorunumun çözülmesinde büyük katkısı olan Pınar hanıma çok teşekkür ediyorum. Her ne kadar çözüm süreci uzun sürse de sonunda ürün bir üst model işe değiştirildi. Şu an yeni ürünü sorunsuz kullanıyorum"

Media Markt Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Media Markt Yanlış Ürün Teslimatıyla Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmuyor

Grbz

Media Markt

11 Eylül 2025 13:52

462

07.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden, saat 18:06’da satış temsilcisi M** Bey aracılığıyla Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Satın almadan önce ürünün fiyat etiketinin fotoğrafını çektim. Ancak iki gün sonra bana yanlış ürün teslim edildi. 10.09.2025 tarihinde yetkili...

Media Markt Yanlış Ürün Teslimatıyla Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmuyor

media-markt-yanlis-urun-teslimatiyla-magdur-edildim-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Media Markt Ürün Satışı Ve Teslimatı Hakkında

Birol

Media Markt

03 Şubat 2024 12:09

1.352

28.01.2024 tarihinde Antalya Terra City Media Markt Mağazasından bulaşık makinesi satın aldım. Adresim Manavgat olduğu için cihazın bir hafta içinde kargo ile gönderileceği belirtildi ve kargo ücretini de ödedim. Teslimatla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın bana tarih ve saat konusun...

Media Markt Yanlış Renk Bulaşık Makinesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nurben

Media Markt

14 Haziran 2024 14:55

556

7 Haziran 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Media Markt mağazasından yaptığımız bulaşık makinesinin rengini gri olarak seçtik ve özellikle teyit ettikten sonra mağazadan ayrıldık. 11 Haziran'da makinenin bize ulaşacağı söylendi ve makine satıcı hatası olarak rengi beyaz olarak bize ulaştı. Doğ...