Ek Sigorta Batarya Değişimini Kapsamadı, 3000 TL İade Talebi

2024 yılında Viaport Media Markt mağazasından Dyson V12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana 3.000 TL bedelle 2 yıl ek sigorta yapıldı ve bu sigortanın kapsamına batarya değişiminin de dahil olduğu özellikle belirtilerek satış gerçekleştirildi.

Yaklaşık bir ay önce batarya ile ilgili yaşadığım sorunun ardından hem çağrı merkeziyle hem de mağazayla görüştüğümde, bu sigortanın artık geçerli olmadığı, bu uygulamanın kaldırıldığı ve böyle bir garantinin bulunmadığı söylendi. Satış esnasında açıkça batarya değişimini kapsadığı ifade edilen ve 3.000 TL ödeyerek satın aldığım ek sigortanın sonradan "geçersiz" denilerek ortadan kaldırılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Media Markt’ın kendi sattığı bu ek sigortanın şartlarının sonradan tek taraflı olarak değiştirildiğini veya yok sayıldığını kabul etmiyorum. Elimde bu ek sigortaya ilişkin belge ve kanıtlar mevcuttur. Eğer gerçekten bu kapsam kaldırıldıysa, tarafıma satılan hizmet fiilen sunulmamış demektir.

Bu nedenle, ödediğim 3.000 TL ek sigorta bedelinin, güncel tutar üzerinden, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, ayrıca batarya ile ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.