Dyson V8 Renk Yanlışlığı Nedeniyle Acil Değişim Talebi

04.03.2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Dyson v8 model süpürge satın aldık. Mağazada ürünü denedik, sap kısmı bronz-turuncu renkteydi ve özellikle satıcı arkadaşa denediğim ürünün aynısını istediğimi, birebir aynı renk olmasını talep ettiğimi belirttim. Hatta özellikle “aynısı mı” diye sordum. Buna rağmen bize verilen kapalı kutuyu eve getirip açtığımızda, içinden sap borusu gri renkte olan, denediğim üründen farklı bir ürün çıktığını gördük.

Renk ve görünüm benim için önemliydi, bu nedenle özellikle stanttaki ürünle aynı olmasını istedim. Ortada tamamen mağaza kaynaklı bir yanlış yönlendirme ve hayal kırıklığı var. Daha önce Teknosa’dan memnun kalmadığım için özellikle Media Markt’ı tercih etmiştim, fakat bu yaşadığım olay büyük bir güven kaybına ve hüsrana neden oldu.

Ürünü 14.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldık. Kutu mağazada bizim yanımızda açılmadı, biz eve geldiğimizde açtık ve farklı renkte olduğunu o zaman fark ettik. Bu durum benim hatam değil, satıcının yanlış yönlendirmesi ve yanlış ürün verilmesidir. Kapalı kutu bahanesiyle “iade/değişim olmaz” denmesini kabul etmiyorum.

Stantta denediğim, sap kısmı bronz-turuncu renkte olan Dyson v8 ile birebir aynı renk ürüne acil değişim yapılmasını talep ediyorum. Ya da talebim karşılanmıyorsa, ödediğimiz tutarın iadesini istiyorum.