to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürge Ve Submarine Başlığında Sürekli Arıza: İade Ve Servis Çözümü Talebi
Dyson v16 süpürge ile birlikte kullanmak için Submarine başlığı satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem süpürgede hem de Submarine başlıkta arızalar oluştu. Süpürge arızası için ürünü Dyson servisine gönderdim ve süpürge için ücret iadesi onaylandı. Ancak Antalya Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından aldığım Submarine başlıkta da sorun var ve bu konuda çözüm alamıyorum.
Submarine başlığın baş kısmı sürekli yerinden çıkıyor, sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Buna rağmen Media Markt, Submarine başlık için iade talebimi “Dyson servis raporu olması gerekir” diyerek reddediyor. Ürünü Dyson servisine ikinci kez göndermeme rağmen, servis herhangi bir işlem yapmadan ürünü tekrar geri gönderiyor ve bu şekilde süreç uzuyor, mağduriyetim devam ediyor.
Ben Submarine başlığı, yalnızca Dyson v16 süpürge ile kullanmak için aldım. Süpürge zaten arızalı olduğu için iade edildi ve ücret iadesi onaylandı. Buna rağmen, arızalı olan Submarine başlığın ne Dyson tarafından onarımı veya değişimi yapılıyor ne de Media Markt tarafından ücret iadesi kabul ediliyor. Hem Media Markt’ın hem de Dyson’ın bu sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum.
Arızalı olan Submarine başlık için ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iadesini, servis ve mağaza süreçlerindeki aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü yaklaşık olarak Nisan 2026 da satın aldım Dyson v16 süpürge arızalı çıktı ve birlikte aldığım submarine başlık bozuk servise gönderdim işlem yyapilmadan iade edildi. Süpürge bozuk çıktığı ve iade ettiğim için submarine başlığı kullanabilme imkanım da kalmadığı için ücret iadesi istedim ama ne Media Markt ne de Dyson ücret iadesine yanaşmıyor. İki markayı da asla tavsiye etmiyorum paranız çöp olmasın istiyorsanız kesinlikle Media Markt ve Dyson dan alışveriş yapmayın bozuk ürün satıyorlar
