to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürge Ve Submarine Başlığında Sürekli Arıza: İade Ve Servis Çözümü Talebi
Dyson v16 süpürge ile birlikte kullanmak için Submarine başlığı satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem süpürgede hem de Submarine başlıkta arızalar oluştu. Süpürge arızası için ürünü Dyson servisine gönderdim ve süpürge için ücret iadesi onaylandı. Ancak Antalya Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından aldığım Submarine başlıkta da sorun var ve bu konuda çözüm alamıyorum.
Submarine başlığın baş kısmı sürekli yerinden çıkıyor, sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Buna rağmen Media Markt, Submarine başlık için iade talebimi “Dyson servis raporu olması gerekir” diyerek reddediyor. Ürünü Dyson servisine ikinci kez göndermeme rağmen, servis herhangi bir işlem yapmadan ürünü tekrar geri gönderiyor ve bu şekilde süreç uzuyor, mağduriyetim devam ediyor.
Ben Submarine başlığı, yalnızca Dyson v16 süpürge ile kullanmak için aldım. Süpürge zaten arızalı olduğu için iade edildi ve ücret iadesi onaylandı. Buna rağmen, arızalı olan Submarine başlığın ne Dyson tarafından onarımı veya değişimi yapılıyor ne de Media Markt tarafından ücret iadesi kabul ediliyor. Hem Media Markt’ın hem de Dyson’ın bu sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum.
Arızalı olan Submarine başlık için ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iadesini, servis ve mağaza süreçlerindeki aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v16 Piston Animal süpürgemle birlikte kullanmak üzere yaklaşık 5 ay önce Antalya Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından 4.000 TL ödeyerek Submarine başlık satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem süpürgede hem de Submarine başlıkta arızalar oluştu. Süpürge arızası için ürünü Dyson servisine gönderdim ve süpürge için ücret iadesi onaylandı.
Ancak Submarine başlıkta da ciddi bir sorun olmasına rağmen bu ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Submarine başlığın baş kısmı sürekli yerinden çıkıyor, kırmızı plastik parça yuvasından ayrılıyor ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu soruna rağmen Media Markt, “Dyson servis raporu olması gerekir” diyerek iade talebimi reddediyor.
Ürünü Dyson servisine ikinci kez göndermeme rağmen, servis herhangi bir işlem yapmadan ürünü tekrar geri gönderiyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Hem Dyson hem de Media Markt, birbirlerine yönlendirerek sorumluluk almaktan kaçınıyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Ben bu başlığı yalnızca Dyson v16 süpürge ile kullanmak için aldım, süpürgenin bedeli iade edilmişken arızalı olan Submarine başlığın ortada kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Defalarca Dyson ve Media Markt ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için buradan yazmak zorunda kaldım. Arızalı olan Submarine başlık için ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iadesini, servis ve mağaza süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
