Sigorta Bedeli Ödendiği Halde Dyson Süpürge Onarımında Sorumluluk Reddi

28.08.2024 tarihinde Media Markt’tan Dyson v15 Submarine marka süpürge satın aldım ve ayrıca ciddi bir ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. Ürünün boru bağlantı tırnağı kırıldı ve tetik kısmı bozuldu. Bu nedenle süpürgeyi yaklaşık üç hafta önce Media Markt’a götürdüm.

Mağazada ürüne bakıldı ve Dyson ile görüşülmesi gerektiği söylendi. Dyson ile görüştüğümüzde ise bu kez Media Markt’ın bakacağı ifade edildi. Media Markt sigortaya, sigorta üretici firmaya, üretici ise tekrar Media Markt’a yönlendiriyor. Ödediğimiz sigorta bedeline rağmen ortada kalmış durumdayız, satış sırasında “anında onarım, kasko” gibi vaatlerle sigorta satılıyor ancak iş sorunu çözmeye gelince kimse sorumluluk almak istemiyor.

Ben, satın alırken bu vaatlerle yaptırdığım sigortanın karşılığını görmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.