to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Ve Para İadesi Talebim Karşılanmadı
18 Ocak 2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt şubesinden Dreame Bot L10s Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün için ayrıca kasko yaptırdım ve toplamda 22.000 TL ödeme yaptım.
Satın aldığım ürün yaklaşık 4 ay sorunsuz çalıştıktan sonra “yan fırça sorunu” uyarısı vererek sürekli kapanmaya başlamıştır. Bu arıza cihazın temel işlevini yerine getirmesini engellemekte ve ürünü kullanılamaz hale getirmektedir.
Sorunun giderilmesi amacıyla ürün 3 kez yetkili servise gönderilmiştir. Ancak her seferinde kalıcı bir çözüm sağlanmadan, aynı arıza devam eder şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Servis süreçlerinde tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamış, sorunun kökten giderilmesine yönelik herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir.
Defalarca arızalanan ve onarılamayan bu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Satıcı ve servis tarafından yaşanan ilgisizlik ve sorunun giderilmemesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır.
Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek istememe rağmen satıcı firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış, iade talebim karşılıksız bırakılmıştır. Ürünün iadesi alınarak ödediğim 22.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
