to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt şubesinden Dreame Bot L10s Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün için ayrıca kasko yaptırdım ve toplamda 22.000 TL ödeme yaptım.
Satın aldığım ürün yaklaşık 4 ay sorunsuz çalıştıktan sonra “yan fırça sorunu” uyarısı vererek sürekli kapanmaya başlamıştır. Bu arıza cihazın temel işlevini yerine getirmesini engellemekte ve ürünü kullanılamaz hale getirmektedir.
Sorunun giderilmesi amacıyla ürün 3 kez yetkili servise gönderilmiştir. Ancak her seferinde kalıcı bir çözüm sağlanmadan, aynı arıza devam eder şekilde tarafıma geri gönderilmiştir. Servis süreçlerinde tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamış, sorunun kökten giderilmesine yönelik herhangi bir işlem gerçekleştirilmemiştir.
Defalarca arızalanan ve onarılamayan bu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Satıcı ve servis tarafından yaşanan ilgisizlik ve sorunun giderilmemesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen ortadan kalkmıştır.
Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek istememe rağmen satıcı firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış, iade talebim karşılıksız bırakılmıştır. Ürünün iadesi alınarak ödediğim 22.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Erzurum Media Markt mağazasından Dreame L10s Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece denemek için çalıştırdığımda süpürme işlemini yapmasına rağmen paspas özelliğinin çalışmadığını fark ettim. 13.10.2025 tarihinde ilgili markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
28 Eylül’de İstanbul Forum Media Markt şubesine, 6 ay önce aldığım Dreame l10 Sport Ultra Heat marka robot süpürgeyi garanti kapsamında servise verdim. Cihazda birden fazla arıza vardı. 7 Ekim’de tarafıma “cihazınız onarılmadan gönderildi” mesajı geldi ve ürünü teslim almaya gittim. Servis, sadece b...
Media Markt Diyarbakır mağazasından yaklaşık 9 ay önce Dream ls10 Pro model robot süpürge satın aldım ve yanında kasko da yaptırdım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2–3 aydır cihazda sorunlar yaşamaya başladım ve cihazı kasko kapsamında servise gönderdik. Kasko şirketi ürünü kendi şirketlerine gönder...
2022 yılının Aralık ayında Media Markt'ten almış olduğum Dreame Vacuum Mop L10 Pro Siyah Akıllı Robot Süpürge, son zamanlarda bataryasının tüm evi süpürmeye yetmediğini, fırçasında yıpranmaların başladığını, haritalamayı öncesi gibi iyi yapamadığını ve bataryası bitince temizliği yarım bırakıp şarj ...
Media Markt’tan 8.11.2025 tarihinde Dreame L10s Ultra Gen 2 model robot süpürgeyi satın alırken, ürünle birlikte 1.500 TL bedelli bir bakım paketi de aldım. Kısa süre içinde robot süpürgenin ayıplı olduğu ortaya çıktı ve haftalar süren servis ve müşteri hizmetleri görüşmeleri sonucunda ürünün iade a...
Yorumlar