Ciltte Yanık Ve Kabarmalara Sebep Olan Philips Lumea Ürünü İçin Mağduriyet

Yaklaşık bir buçuk ay önce Denizli Teras Park Media Markt mağazasından Philips Lumea brı950 model ürünü ek garanti ile birlikte yaklaşık 16.000–17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken dermatologlar tarafından onaylı, her cilt tipine uygun olduğu belirtilmişti. İkinci seansı iki hafta sonra yine aynı şekilde yaptım. Bu seanstan yaklaşık üç gün sonra cildimde pütür pütür alerjik kabarıklıklar oluşmaya başladı. Belki benden kaynaklıdır diye düşünerek birkaç gün bekledim. Ardından iki hafta daha geçince üçüncü seansımı 4 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdim.
Üçüncü seanstan yaklaşık bir saat sonra kollarımda, bacaklarımda ve ürünü uyguladığım tüm bölgelerde şiddetli kabarmalar oluştu. Bir süre geçer diye bekledim ancak kabarmalar arttı, kaşıntım çok şiddetlendi ve neredeyse tüm vücudum kabarmış durumdaydı. Gece boyunca 3–4 kere uyanıp soğuk buz uygulamak zorunda kaldım, çünkü kaşıntı hiç durmuyordu.
Şu an bu şikayeti 5 Aralık 2025 tarihinde yazıyorum ve üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen özellikle sağ kolum ve sol bacağımda bariz kabarmalar ve yanık görüntüsü mevcut. Sağ kolumu hissetmeyecek dereceye varan yanık ve kabarıklıklar oluştuğu için korkarak yanık kremleri kullanmaya başladım. Sağlık kuruluşuna başvurdum ve birinci derece ile hafif ikinci derece arası, yüzeysel yanık olduğu söylendi ve yanık kremiyle tedavi verilerek takip önerildi.
Bu olay sonrası ürünü tekrar kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ürünü alırken dermatologlar tarafından onaylı olduğu ve güvenle kullanılabileceği belirtilmesine rağmen kendi deneyimim bunun her cilt tipi için geçerli olmadığını gösterdi. Bu kadar yüksek meblağ ödenen bir ürünün bu düzeyde yanığa sebep olması son derece üzücü; parasını bir kenara bıraksam bile şu an sağlığım tehlikeye girdi, cildimde iz kalıp kalmayacağını bilmiyorum ve ciddi endişe yaşıyorum.
Ürünün bu duruma neden olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse uzman raporlarıyla birlikte değerlendirilmesini, mağduriyetimin ve sağlık riskinin ciddiye alınarak giderilmesini, ücret iadesi ve gerekiyorsa tıbbi masraflarım konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün cilt tipleri ve yan etki riskleri konusunda daha şeffaf ve net uyarılarla birlikte sunulmasını, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Fatura / işlem numaram 7D42025000041622’dir.