to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
23 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Grundig GPKNE 316 E model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 280062002). Ürünün taahhüt edilen teslim tarihi üzerinden bir hafta geçti ve şu ana kadar teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim İzmir.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Media Markt’ın web sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce 22.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bu hafta teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir söz tutulmuyor. Hem buzdolapsız kaldım hem de ödediğim yüksek bedel karşılığında hizmet alamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Media Markt tam bir pişmanlık olmuştur. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve 1 aydır buzdolapsız kalmam nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aybars G. “Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aybars G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251101-004572 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aybars G. 251101-004572 kayıt numaralı “Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
