Bozuk Kulaklık Ve Eksik Parça, Mağaza Personelinin Dalga Geçmesi

Forum Media Markt’tan yaklaşık 4–5 ay önce Huawei marka bir kulaklık satın aldım. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapıyoruz, ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Aldığım kulaklık bozuk çıktı ve ürünü servise gönderdim. Servisten bana kapalı kutu olarak geri gönderilen ürünü açtığımda ise kutunun içinde yalnızca tek bir kulaklık olduğunu gördüm. Ürünü toplamda 1 hafta bile kullanamadım.

Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde personelin benimle dalga geçer gibi konuşması ve ciddiye almayan tavrı beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Sonrasında kulaklığı tekrar merkeze gönderdiler fakat bu kez de işlemi reddetmişler, şu an ürün hâlâ teslim alınmamış durumda ve sorun çözülmedi.

Hem bozuk çıkan hem de tek kulaklık gönderilen bir ürün için bu sürecin bu şekilde sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.