Bozuk İphone 13 Yerine Sıfır Ürün Talebim Dikkate Alınmadı

Hatay İskenderun Park Forbes AVM içindeki Media Markt mağazasından 05.11.2025 tarihinde bir adet Apple iPhone 13 satın aldım. Ürünü aldıktan sonra telefonun bozuk olduğunu fark ettiğim için 10.12.2025 tarihinde kargoyla geri gönderdim. Ancak telefon tarafıma tekrar bozuk şekilde geri gönderildi.

Bugün Media Markt tarafından para iadesi için arandım. Telefonda para iadesi değil, aynı model sıfır bir iPhone 13 ile değişim istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana defalarca başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip durdu ve talebimi dikkate almadı.

Ben ayıplı gelen ürünümün para iadesiyle değil, aynı modelde sıfır ve sorunsuz bir telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.