Garanti Uzatması Ve Servis Desteği Hakkında Büyük Hayal Kırıklığı

Media Markt ve BNP Paribas Cardif Beyaz Eşya Garanti Uzatma Sorunu;
2021 yılında Çanakkale Kipa Media Markt mağazasından üç parça Bosch marka beyaz eşya ve bazı ev eşyaları satın aldım. Aldığım beyaz eşyaların hepsine Media Markt mağazasında, BNP Paribas Cardif isimli bir firmaya ait poliçeler üzerinden garanti uzatma işlemi yapıldı. 2025 yılı Haziran ayında buzdolabımda soğutma ve dondurma sorunu meydana geldi. Yetkili servis, cihaza "Cihazda gaz kaçağı var, ücretli değişim" şerhi düşerek arıza tespiti yaptı ve cihazımızın garantisinin olmadığını, Media Markt tarafından BNP Paribas isimli firma üzerinden yapılan garanti uzatmasının kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. BNP Paribas isimli firma ise cihazımın ücretini ödemedikleri gibi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Media Markt ise bize sözde bir hediye çeki tanımlamış fakat bu çeki bile vermemek için direniyorlar. Kısacası Media Markt ve BNP Paribas Cardif bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Bizi mağdur ettiler; 22.000 TL cihaz değişim ücreti ile 960 TL servis ücreti cebimizden çıktı.