to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel İphone Siparişim Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi
30 Eylül'de Media Markt internet sitesi üzerinden 2 adet iPhone 15 siparişi verdim (Sipariş No: 276844368). Siparişim 2 Ekim tarihinde, bana sadece bir bildirim gönderilerek, "toplu alım" gerekçesiyle iptal edildi. Oysa siparişim tamamen bireysel amaçlıydı; biri kendim, diğeri kardeşim için olmak üzere toplam 2 adet telefon aldım. Fatura da bireysel olarak düzenlenmişti ve herhangi bir kurumsal bağlantım yok.
Siparişin iptal edilmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine aynı şekilde toplu alım gerekçesiyle iptal edildiği belirtildi ve başka bir açıklama yapılmadı. Ödeme tarafıma iade edildi.
Yaklaşık 3 gündür bu siparişin oluşturulup tamamlanmasını bekliyordum ve şehir dışına çıkma planımı bu nedenle ertelemek zorunda kaldım. Media Markt'ın, bireysel bir siparişi bu şekilde gerekçesiz ve keyfi olarak iptal etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin yeniden onaylanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan H. “Bireysel İphone Siparişim Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Batuhan H. 251002-026627 kayıt numaralı “Bireysel İphone Siparişim Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evet konu ile ilgili iletişim sağlandı. Ama herhangi bir aksiyon hatta bir özür bile dilenmedi. Böyle bir şekilde mağduriyete uğramama rağmen sadece neden olduğunu açıklamak için aradılar. Dedikleri de aynen şu şekilde birden fazla ürün alındığında toplu alım uyarısı geliyor ve siparişiniz iptal ediliyor. Bunun için yapabileceğimiz herhangi bir şey yok. Yani kısacası Media Markt üzerinden bir kendinize ve bir de arkadaşınıza veya kardeşinize toplam iki tane ürün almayın aldırmayın.
