to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Süresi 8 Saat Olmalı, Ancak 1 Saatte Kapanıyor
Kn Master’ın kendi internet sitesinden 18.09.2025 tarihinde satın aldığım ürünün şarj süresiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün tanıtımında 8 saat şarj süresi olduğu belirtilmesine rağmen cihaz en fazla 1 saat içinde kapanıyor. Bu durum ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası sorunun pilden kaynaklandığı söylendi ancak ürün bana geri geldiğinde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Hâlâ yaklaşık 1 saat içinde şarjı bitiyor ve cihaz kendiliğinden kapanıyor.
Sipariş numaram p175821786239973797417622771205 olup ürünü kn Master’ın resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü normal koşullarda, talimatlara uygun biçimde kullanmama rağmen, ne belirtilen performansı alabiliyorum ne de servis süreci sorunu giderdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün şarj süresi ve batarya performansı; kullanım şekli, cihaz ayarları, bağlantı yoğunluğu, ortam koşulları, şarj kablosu ve özellikle kullanılan adaptörün voltaj/amper değerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yüksek watt değerine sahip adaptörlerle şarj edilmesi durumunda batarya performansında sorun yaşanabilmektedir. Ürününüzün daha önce teknik servisimize ulaştığını ve pil kaynaklı değerlendirme yapıldığını belirtmişsiniz. Ancak sorunun devam ettiğini ilettiğiniz için süreci tekrar kontrol etmek ve size yardımcı olmak istiyoruz. Ürün bilgileriniz, servis kayıtlarınız, kullandığınız şarj adaptörü bilgisi ve yaşadığınız sorunu gösteren kısa bir video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli teknik destek ve çözüm süreciyle ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüz tekrar değerlendirilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Merhaba, Firma temasa geçti. Ürün değişimi yapılacağını bildirdi.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
Merhaba, ürün değişimi yapıldı. Firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
