Aynı Üründe Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

08.11.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Media Markt mağazasından Grundig VCP 5831 Pro süpürgeyi 11.999 TL’ye, personel yardımıyla satın aldım.
Aynı gün ürünü aldıktan sonra, Media Markt internet sitesine baktığımda aynı ürünün hem 11.999 TL hem de 9.349 TL olarak iki farklı fiyatla satıldığını ve ayrıca ürünü alana bir adet hediye verildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aynı üründe iki farklı fiyat olmasının sebebini ve aradaki farkı sordum; ancak mantıklı bir cevap alamadım. Fiyat için diğer alışveriş sitelerine de baktım fakat hepsinde sadece tek bir ürün ve fiyatı da ucuz olan gözüküyordu. Ardından sorularıma cevap alabilmek için yaklaşık 25 km yol giderek mağazaya döndüm.
Mağazada benimle ilgilenen görevliye durumu anlattım ve diğer sitelere de baktığımı, orada sadece bir ürün ve fiyatı ucuz olan gözüktüğünü söyleyip fiyat farkının nedenini sordum. Ayrıca, ürünün yanında hediye verilmesiyle ilgili de bilgilendirilmediğimi belirttim. Görevli, fiyatı uygun olan süpürgenin daha önce üretildiğini, pahalı olan ürünün ise yeni üretim olup arada sadece watt farkı olduğunu, yeni üretim olan süpürgenin sadece Media Markt’ta satışta olduğunu, diğer firmaların elinde eski ürün kaldığı için indirimli fiyattan verdiklerini söyledi. Hediyeyi ise unuttuklarını belirtti ve o akşam mağazada bana teslim ettiler.
13.11.2025 tarihinde ise Media Markt internet sitesine tekrar baktığımda, aynı ürünün yine iki ayrı şekilde listelendiğini ve ikisinin de 8.999 TL’ye satıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, 11.999 TL’ye aldığım ürünün nasıl 8.999 TL’ye satıldığını sorduğumda, satışta fiyat değişikliği olabileceğini ve anlık indirimler olabileceğini söylediler. Ancak, benim aldığım üründe böyle bir indirim belirtisi yoktu.
Tüm bu süreçte ürünün iki farklı fiyatla satılması ve dört gün arayla indirim gözükmemesine rağmen fiyatının bu kadar düşmesiyle fazlaca mağduriyet yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.