Ayıplı Ürün Değişiminde Ek Garanti Ücretinin İadesi Talebi

Media Markt Nata Vega (Ankara) şubesinden satın almış olduğum cihaz hakkında Tüketici Hakem Heyeti tarafından ayıplı mal kapsamında misliyle değişim kararı verilmiş ve bu karar doğrultusunda cihaz değişimi gerçekleştirilmiştir.

Ancak ürünü satın alırken yaptırmış olduğum ek garanti/garanti uzatma hizmeti ile ilgili olarak Nata Vega şubesi yetkilileri, ayıplı çıkan ve Hakem Heyeti kararıyla değiştirilen cihaza ait ek garanti ücretinin iade edilemeyeceğini tarafıma bildirmiştir.

Tüketici mevzuatı gereğince, asıl ürünün ayıplı çıkması ve değişim/iade yapılması halinde bu ürüne bağlı olarak akdedilen ve artık uygulanma imkanı kalmayan ek garanti gibi yan sözleşmeler de konusuz kalmaktadır. Eski cihaz sistemden çıktığı için sunulması imkansız hale gelen bir hizmetin bedelinin tüketici üzerinde bırakılması hukuken kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilerek ek garanti ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya yeni verilen cihaza aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ek garanti bedelinin iadesi için de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.