Arka Lastik Aniden Yamuldu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Onvo Rx4 2026 model scooterımı 18.07.2026 tarihinde Media Markt Markantalya şubesinden satın aldım. Dün hiçbir sorunu yokken, sabah kullanmak istediğimde arka lastiğin kendiliğinden yamulduğunu fark ettim. Ürünü alalı henüz 2 ay bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten can sıkıcı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 15 dakikadır, hatta beklememe rağmen hâlâ “önünüzde 1 kişi var” uyarısından öteye ilerleyemiyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünle ilgili bilgi alabiliyorum ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yönlendiriliyorum. İki ay dolmadan arka lastiği yamulan bu scooter için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün sorunumun giderilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafında daha hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.