Apple Watch İade Sürecinde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt internet sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde Apple Watch Series 11 model bir saat satın aldım. Ürün koluma küçük geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Sipariş numaram 292299456’dır.

Yaklaşık bir aydır iade sürecimle ilgili net bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 defa aradım ve her seferinde bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir zaman geri aranmadım. Bu süreçte ne ürünüm ne de ücret iademle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın gereğinin yerine getirilmesini, iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.