Ambalajı Açılmış, Kıl Döküntülü Ve Jilet Parçası Eksik Braun Silk Expert Pro 5 Ürünü Değişim Talebi

20.01.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 ürününü satın aldım. Eve gelip kutuyu detaylıca incelediğimde ambalajın önceden açılmış olduğunu ve ürün üzerinde kıl döküntüleri bulunduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor ve hijyenik açıdan beni ciddi anlamda rahatsız etti. Aynı zamanda hediye olarak kutuda olması gereken jiletin bir parçası eksikti. Acelem olduğu için hızla alıp kontrol edemedim ancak eve geldiğimde fark ettim.

Satın alırken bana ürünün kullanılmış ya da teşhir olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, ben sıfır ve kapalı kutu ürün aldığımı düşünüyordum. Kullanım hassasiyeti yüksek ve kişisel bakım kategorisinde olan böyle bir ürünün bu şekilde satılması güvenimi tamamen sarstı.

Şu an için mağaza ile henüz görüşme yapmadım ancak bu şikayetim doğrultusunda, kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünün sıfır, kapalı kutu ve kesinlikle kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.