Adresime Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ekstra Nakliye Masrafı Ve Mağduriyet

Media Markt internet sitesi üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün kargoya verildikten yaklaşık bir hafta sonra kargo firması beni arayarak benim bulunduğum ilçeye teslimat yapmadıklarını, bulunduğum yere 25 km uzaklıktaki başka bir ilçeye kadar getirebileceklerini söylediler. Ürün böylece adresime getirilmedi.

Sipariş numaram 283642154’tür. Kargo bana teslim edilmediği için mecburen 25 km uzaklıktaki ilçeden ürünü alıp getirmek amacıyla ayrıca nakliye aracı tuttum ve ek masraf yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu ilgili birimlere ileteceklerini ve zaman alacağını söylediler ancak mağduriyetim giderilmedi.

Ben ürünü adresime teslim olarak satın almama rağmen, teslim edilmeyen ürün için ekstra nakliye ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ürünün teslimat sürecindeki aksaklıktan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaptığım nakliye masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.