Acil Şarj Kablosu Siparişinde Kargo Bilgisi Eksikliği Ve Gecikme

13 Mart 2026 tarihinde Media Markt’ın web sitesi üzerinden, ihtiyaç nedeniyle acil olarak Apple MX6X3TU/A magsafe Şarj Kablosu (1 m) ve Apple USB-C - Lightning Kablosu 1 m Beyaz ürünlerini sipariş verdim. Sipariş numaram 304228923, bu alışveriş için toplam 2.648 TL ödeme yaptım. Telefonumun şarj aleti bozulduğu için, kargomun kısa sürede elime ulaşacağını düşünerek özellikle online siparişi tercih ettim.

Ancak siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası oluşturuldu ne de kargonun yola çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Bayram sonrasına sarkacağını fark eder etmez ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kargo firması ve gönderiye dair bilgi talep ettim, fakat bana hiçbir şekilde kargo firması adı ya da somut bir bilgi verilmedi. Bugün 22.03.2026 tarihine gelmemize rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Bu yaşadığım süreç benim için tek kelimeyle rezalet bir deneyim oldu. Hem acil ihtiyacım karşılanmadı hem de iletişim anlamında hiçbir destek göremedim. Kargom geldiği anda bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hesabımı kapatmayı ve çevremdeki kimseye Media Markt üzerinden alışveriş yapmamalarını söylemeyi düşünüyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.