Acil Kurutma Makinesi Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından, kızımın alerjisi nedeniyle acil olarak bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişten sonra ürün önce Borusan Lojistik’e, ardından Ceva’e geçti. Kocaeli’nden Düzce Merkez’e gelecek basit bir teslimat için sistemde tahmini teslimat tarihi 1 Haziran olarak görünüyor ve araya bayram süreci de sokularak teslimat gereksiz şekilde uzatılıyor. Erken teslim edilecek denilerek tercih ettiğim bu siparişte, aksine ciddi bir gecikme yaşatılması bana göre yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

22 Mayıs Cuma günü saat 08.42’de Ceva’in WhatsApp hattına yazdığımda “mesai saatleri dışındayız” cevabını aldım, oysa kendi çalışma saatlerine göre o saatte açık olmaları gerekiyor. Buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Süre uzadıkça mağduriyetim büyüyor ve kızımın alerjisi nedeniyle ürüne acil ihtiyacımız olmasına rağmen beklemek zorunda kalıyoruz.

Sipariş/kargo numaram 11857536 olup, kurutma makinemin hiçbir bahane üretilmeden, bayram arası öne sürülmeden derhal ve en kısa sürede Düzce Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.