to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hasarlı Buzdolabı Değişim Talebi
n11.com üzerinden Media Markt satıcısından Hoover Hodg5t718ex1 İnox 580 litre Solo buzdolabı satın aldım. Ürün 17 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis, kutuyu açtığında buzdolabının aşırı derecede hasarlı ve ayıplı olduğunu gördü ve bunun üzerine değişim tutanağı tuttu.
Ben de istenen tüm belge ve bilgileri hem N11’e hem de Media Markt’a mail yoluyla eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen aradan bir haftadan fazla süre geçmesine karşın kimse somut bir dönüş yapmadı, sadece “inceleme sürüyor” denilerek süreç uzatılıyor. Ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hasarlı ve ayıplı gelen bu buzdolabının, servis tarafından da değişim tutanağıyla tespit edilmiş olması nedeniyle, hiç bekletilmeden aynı modelle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım Hoover marka buzdolabı, kurulum için gelen servis tarafından ambalajı açıldığında hasarlı çıktı. Hasar ilk anda servis tarafından tespit edildi ve bu durum üzerine değişim tutanağı tutuldu.
Servisin hazırladığı değişim tutanağının ardından benden istenen tüm evrak ve belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, bugüne kadar sorunum giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü teslim aldığım günden beri buzdolabını sorunsuz şekilde kullanamıyor, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Hoover marka buzdolabımın, servis tarafından tutulan değişim tutanağı doğrultusunda, vakit kaybedilmeden yenisi ile birebir değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Media Markt hasarlı gelen ürün için dönüş yapmadı sıkıntım giderilmedi yasal süreç başlatacağım
