Açık Ve Kullanılmış Saç Şekillendirme Seti Gönderildi, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 24 Aralık 2025 tarihinde Philips Saç Şekillendirme ve Kurutma Seti bha530/00, argan yağı seramik kaplama ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ambalajın açık olduğunu ve kutunun içinde saç teli bulunduğunu gördüm. Yani bana daha önce açılmış ve kullanılmış olduğu çok belli bir ürün gönderilmişti.

Bu nedenle ürün gelir gelmez, ertesi gün iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim. Ancak yaklaşık 1 aydır süreç sürekli “iade inceleniyor” denilerek uzatıldı ve dün tarafıma iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün tekrar bana gönderileceği bilgisi verildi. Açık ve içinde saç teli olan, kullanılmış bir ürünü göndermeleri yetmezmiş gibi, bir de iademi reddederek beni mağdur ediyorlar.

Ben bu süreçte hiçbir kusurum olmadığı halde hem zaman kaybettim hem de hijyen açısından kesinlikle kabul edemeyeceğim bir ürünle karşı karşıya kaldım. Sipariş numaram 10819457148’tir. Açık, kullanılmış ve içinde saç teli çıkan bu ürün için iademin onaylanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.