75 İnç Onvo TV Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13 Temmuz’da Media Markt online sitesi üzerinden 75 inç Onvo TV satın aldım. Sipariş aşamasında tahmini teslimat tarihi 22 Temmuz olarak görünüyordu. Bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi, sistemde yalnızca 21 Temmuz’dan itibaren “hazırlanıyor” ifadesi yazdı ve sonrasında herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Media Markt müşteri temsilcilerini aradım ancak her aramamda net, doğru ve anlaşılır bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve yetersiz kalması, hiçbir şekilde süreci sahiplenmemesi beni ayrıca mağdur etti. Bugün 29 Temmuz olmasına rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve müşteri hizmetleri hâlâ tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Ücretini 13 Temmuz’da kredi kartıyla peşin olarak ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 319561334’tür.

TV’nin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, bu gecikmede sorumluluğu olan kişi veya birimlerle ilgili gerekli işlemlerin kurumunuz tarafından başlatılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.