18 Bin TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Alamadım

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısını özellikle seçerek Siemens dw15702 model sebil siparişi verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı. 18.000 TL tutarındaki bu alışverişimde ödediğim ücret adeta boşa gitmiş gibi görünüyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini ve Media Markt’ı defalarca aradığımda, siparişimin sistemde göründüğü ve firmaya iletildiği söyleniyor ancak bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor, hâlâ bir ilerleme yok. Sipariş numaram 10586655621’dir.

Siparişini özellikle güvenerek verdiğim bu ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.