VakıfBank Trabzon Şubesinde Ödeme Sözünün Tutulmaması

Trabzon Meydan Mavi Şubesi VakıfBank ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce yaptığım bir şikayetime istinaden, paramı elden alabileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde parayı gidip elden almam gerektiği belirtilmişti. Ancak Trabzon Meydan Mavi Şubesi’ne gittiğimde bu kez parayı elden vermeyeceklerini söylediler.

Şubedeki görevli bu defa benden IBAN bilgilerimi aldı ve paranın IBAN’ıma yatırılacağını belirtti. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Üstelik sonrasında şubeye ya da yetkililere hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

22 Haziran’da ürünü aldım ve aynı gün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bana 2-3 gün içinde paramı alabileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana paramı alamadım. Yaklaşık 10 gün önce tekrar mağazaya uğrayıp paramı talep ettim, yine ödemeyi yapmadılar ve IBAN’a para atılacağını söylediler. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem elden ödeme sözü tutulmadı hem de IBAN üzerinden ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Bu sürecin artık uzatılmadan acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve paramın derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.