to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma hediye olarak gelen Mavi Jeans marka sweat, teslim alındıktan yaklaşık 15 gün sonra Ümraniye mağazasına değişim için götürüldü. Ancak mağazada çocuk reyonu olmadığı için değişim işlemi yapılamadı. Sonrasında hem benim hem de kızımın sağlık sorunları (Covid ve hastalık) nedeniyle yaklaşık 5 hafta boyunca evden çıkamadık ve ürünü değiştirme fırsatımız olmadı.
Bugün (toplamda 1 ayı biraz geçen bir süre sonunda) Ümraniye Meydan mağazasına tekrar gittiğimizde, ürünün değişim süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Durumumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir esneklik gösterilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürün hala sezon ürünü olmasına rağmen elimizde kaldı.
Hediye edilen bu ürünün yaklaşık değeri 650-700 TL civarında. Yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle gecikme yaşadık ve mağazanın çocuk reyonu olmaması da süreci uzattı. Mavi Jeans’in bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım göstermesini, ürünü değiştirme hakkı tanınmasını rica ediyorum.
Mall of Antalya Mavi Jeans mağazasından bir kadın bluz satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürün online alışveriş yoluyla adresime gönderildi. Eve ulaştığında ürünü denedim ve küçük geldiğini fark ettim. Ancak ağır bir Covid hastalığı geçirdiğim için değişim süresi olan 30+3 günü geçtikten sonr...
Mavi mağazalarından aldığım jean pantolonda yırtılma olduğu için inceleme talebi oluşturdum. 2 Nisan'da ürünümün değişiminin onaylandığına dair SMS ile ilgili bilgilendirildim. İşlemi yaptığım mağazadan aynı ürünü talep ettim. 15 gündür ürünü teslim etmeleri için beklemekteyim. Sürekli farklı bahane...
Mavi Jeans'tan sekiz ay önce aldığım ürünün değişimi onaylanmasına rağmen mağazada aynı üründen olmadığı için değişim yapamıyorum. Farklı bir ürün almak istediğimde aradaki farkı ödemem gerektiği söyleniyor. Birkaç kez müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mağazada ürünün bulunduğu ve değişimi...
Mavi'den aldığım jean, incelemek üzere gönderildi ve onaylandı. Ürünü alalı daha bir sene olmamıştı ki, giymeye başladığım altı ay içerisinde hemen yırtılmaya başladı. Değişim onaylandı; fakat ürün geçmiş sezon olduğu için ve stoklarda olmadığı belirtilerek, bana hediye çeki verildi. Defalarca muadi...
Yorumlar