to read complaints and reviews, or file yours.Prime Mall'da Deforme Pantolon İade Talebim Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi
23.05.2026 tarihinde Prime Mall İskenderun Mavi şubesinden babama hediye olarak bir kot pantolon satın aldık. Ürün sadece evde bir kere denenirken tam giyme aşamasında kumaşta bariz bir deformasyon fark ettik. Bunun üzerine 31.05.2026 tarihinde ürünü inceleme ve iade talebiyle mağazaya teslim ettik.
08.06.2026 tarihinde ürün incelemeden “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçla tarafımıza geri gönderildi. Kot pantolon henüz dışarıda giyilmemişken ve yalnızca evde ilk denemede fark edilen bir deformasyon için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanım yoğunluğunda deforme olması normal değildir.
Fiş numarası 86844341718371004321384 olan bu alışverişte ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için iademin sağlanmasını ve yerine deforme olmayan aynı veya muadil bir kot pantolon gönderilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Ebru T., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Tekrar arasanız gün içerisinde sevinirim
