to read complaints and reviews, or file yours.Online Satın Alınan Üründe Mağazadan Değişim Yapılamaması Ve Belirsiz İade Süreci
N11 üzerinden satıcısı Mavi olan Marcus model bir kot pantolon satın aldım (Sipariş No: 206347373534). 5 Kasım’da ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim. Paketin içinden değişim ve iade kartı çıktığı için, ürünü AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, N11 üzerinden alınan ürünlerde mağazadan iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Aynı cevabı Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda da aldım.
Madem mağazadan değişim yapılamıyor, neden paketin içine değişim ve iade kartı konuluyor anlamış değilim. Sonrasında ürünü 6 Kasım’da Aras Kargo ile iade ettim, şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya geri ödeme almadım.
Benim beklentim, ürünü mağazadan değişim yapabilmekti. Şu anda da değişim talebimin karşılanmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca iade ve değişim süreçlerinin daha açık ve tüketici dostu olmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
