to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Diz İzi
Gaziantep Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce Ella model bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve yıkama talimatlarına uygun olarak sadece 30 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde soldu ve diz kısmında bariz diz izi oluştu.
Mavi gibi bir markadan aldığım ve 1.250 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak pantolon için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Forum Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce iki adet pantolon satın aldım ve bu süre boyunca düzenli olarak kullandım. Her iki pantolonda da kısa sürede bel ve diz kısımlarında belirgin bir esneme oluştu, ayrıca pantolonlardan birinde ekstra renk solması meydana geldi. Ürünlerdeki bu deformasyonlar kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz ve rahatsız edici düzeyde.
Bu nedenle her iki pantolonu da 11 Şubat’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 17 Şubat tarihinde ise tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da mağazadan bilgilendirme yapılmadan, sadece müşteri hizmetleri numarasını arayıp sorgulama yaptığımda incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, numara doğru düzgün hatta bağlamıyor ve incelemenin gerekçesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünlerden birinin “Ella” model olduğunu biliyorum, diğer modelin ismini ise hatırlamıyorum.
Hem ürünlerdeki bariz esneme ve renk solması problemi hem de süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerde üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için iki pantolonun da iadesini veya değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorun giderildi teşekkür ediyorum
